CoMove
一款社区驱动的O2O共享服务，结合数字化平台、互助式配送与实体取货点，提升学生社区的超市采购便利性
CoMove是一个社区驱动的O2O共享服务，帮助无车学生更便利地采购食品杂货。这是一个团队项目，我主要负责用户调研、部分交互设计和工业设计。项目旨在通过互助式配送与取货点优化，减少购物负担，提高购物灵活性和便捷度。
用户调研
问卷，访谈，民族志
UX设计
创意发散，线框图原型，用户测试
工业设计
产品设计，模型测试，建模渲染
背景.
(本项目是基于英国社会背景而展开的)
在英国，由于高校食堂服务有限、外卖价格高选择少、超市配送需提前预约且有低消限制，大多数大学生会选择亲自前往超市采购食材做饭。然而，大型超市往往远离校区，加之平日课业繁忙，许多大学生每周只进行一次食物和杂货的集中采购。与此同时，他们中的大多数并没有私家车，在这种情况下，这些学生会面临诸多不便，比如：物品沉重，携带不便；天气多变，出行受限；距离远，临时补货困难。
所以，让人筋疲力尽的一周食材杂货大采购，是许多没有私家车的大学生每周需要面对的挑战。
洞察.
调研发现，学生的购物体验主要受外部因素（天气、距离、公交班次）、内部因素（购物需求）和习惯（日程安排、结伴与否、携带工具） 影响，我们基于移动的便利性和情绪体验发掘了三条洞察：
远距离出行的用户在购物时面临矛盾心理 —— 他们不希望采购的物品过重难以携带，但由于出行成本，又希望每次购物能满载而归。
用户的购物意愿在时间上的分布相对分散 —— 不同课业安排和宿舍区的学生在相同时间段的出行意愿存在差异。
社交关系是重要的出行动机 —— 同学间结伴去采购，舍友间轮换去采购，朋友间顺带购买杂货等互助互动是常见的。
解决方案.
在多轮方案筛选后，我们选择了具有众包特质，以社区为导向的服务设计方案，打造CoMove采购支持系统。CoMove是一个基于社区互助和O2O共享模式的购物支持系统，通过集取货点和奖励机制，让无车学生的日常超市采购变得更加灵活、轻松、高效。
用户流程.
收货用户在线下单购买杂货，支付积分寻找配送用户。
系统匹配配送用户，将订单推送给住在同一片区、且此刻位于超市附近的用户。
配送用户接单在超市取货，并在返程时顺路送至取货点。
收货用户前往取货点自提，配送用户获得积分奖励，可用于后续消费或兑换权益。